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導入 CDP 前必備的前置作業!透過顧客體驗管理框架,讓流程更加明確 | 未來商務
數位時代
· 2 小時前
CDP本質是組織內部數位轉型的服務設計流程,要放什麼資料、要看什麼樣的顧客樣貌,都包含在這個橋接的過程中。而此橋接過程有一套顧客體驗管理框架方法論。
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