看似相互矛盾的認知,其實也展現英國人向來不喜歡選邊站,而是堅持走一條「折衷之道」。相信你也會納 ...
CDP本質是組織內部數位轉型的服務設計流程,要放什麼資料、要看什麼樣的顧客樣貌,都包含在這個橋接的過程中。而此橋接過程有一套顧客體驗管理框架方法論。