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    • 國泰人壽客戶推薦分數 連三年成長

      工商時報· 1 年前

      擁有龐大客戶的壽險業,竟能做到聆聽客戶回饋並即時改進服務。國泰人壽指出,國壽自2016年即導入NPS(淨推薦分數),為國內首家導入業者,從上至下、由外而 ...