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      服務力關鍵密碼:服務4.0時代下的顧客體驗

      工商時報· 4 天前

      隨著科技的發展和智能化的崛起,企業在追求顧客體驗的道路上面臨著新的挑戰。傳統人工服務在溫度熱忱和執行效能的平衡,以及非人工的自助服務與大數據運算預測 ...