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    • 金融AI智能客服 解答率逾九成

      金融AI智能客服 解答率逾九成

      工商時報· 2 週前

      不再只是陪客戶「線上聊天」。金融業2016年起陸續推出AI智能客服，八年有成，在各公司強力發展、持續訓練學習下，AI客服已做到24小時線上待命，可回應題庫大增 ...

    • 富邦壽五心服務 保戶需求一次到位

      富邦壽五心服務 保戶需求一次到位

      工商時報· 1 年前

      由工商時報舉辦的第一屆「台灣客服中心評鑑」頒獎典禮6日登場，富邦人壽榮獲壽險業金牌獎，富邦人壽副總張芳榮表示，富邦人壽一直以來都高度重視客戶服務，從 ...

    • 富邦人壽一鍵轉接專人 友善弱勢客戶

      工商時報· 11 個月前

      根據財團法人台灣網路資訊中心《2022台灣網路報告》調查發現，70歲以上的台灣民眾，上網率遠低於其他年齡層，在電子商務、網路金融服務的使用能力更有明顯 ...

    • 富邦人壽助保戶 保單優利紓困

      工商時報· 5 個月前

      富邦人壽秉持以人為本之精神，為擴大協助經濟弱勢保戶，提供保單借款利率2.04％紓困方案，並以普惠金融為目標，透過多項具體的行動措施，積極響應主管機關 ...

    • 富邦人壽智能文字客服 24小時服務

      工商時報· 12 個月前

      以效率、便捷為前提發展場景金融保險，富邦人壽從保戶需求出發，推出「智能文字客服」數位服務，客戶除了撥打客服專線，更可以透過智能文字機器人提問，快 ...

    • 不怕軒嵐諾！壽產險啟動關懷服務

      不怕軒嵐諾！壽產險啟動關懷服務

      今日新聞NOWnews via Yahoo奇摩新聞· 2 年前

      中央氣象局已於今（3）日凌晨針對中度颱風軒嵐諾發布陸上颱風警報，警報範圍包含新北、宜蘭及基隆，須嚴加戒備並防強風豪雨。為因應颱風可能帶來的衝擊，國泰 ...