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壽險業國泰人壽 AI、客服力、專注細節三大策略讀懂客戶需求 - B12 贏家典範 - 20240512
工商時報· 11 小時前「你好，我想詢問我的保單狀態。」每通來自保戶電話，都有個殷切盼望回饋的理由。國泰人壽重視顧客權 ...
《金融》金融AI智能客服 解答率逾九成
時報資訊· 3 天前金融業積極發展智能客服，如國泰金控的「阿發」、中信銀「小C」、台新銀「Rose」、台北富邦銀「邦妮」、玉山銀「小玉」、凱基銀「荷包君」、新光人壽「小新 ...
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