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《金融》壽險業國泰人壽 AI、客服力、專注細節三大策略讀懂客戶需求
時報資訊· 2 週前【時報-台北電】「你好，我想詢問我的保單狀態。」每通來自保戶電話，都有個殷切盼望回饋的理由。國泰人壽重視顧客權益，致力以一通電話的時間完成保戶諮詢 ...
《金融》金融AI智能客服 解答率逾九成
時報資訊· 2 週前【時報-台北電】不再只是陪客戶「線上聊天」。金融業2016年起陸續推出AI智能客服，八年有成，在各公司強力發展、持續訓練學習下，AI客服已做到24小時線上待 ...
國泰人壽空中櫃檯連8年獲美國史蒂夫銷售及客戶服務大獎
台灣新生報 via Yahoo奇摩新聞· 1 個月前▲「美國史蒂夫銷售及客戶服務大獎」舉行頒獎典禮，國泰人壽電話客服中心柯子鈴協理（右）親赴現場領獎 ...
2024信用卡免費機場接送有哪些？24家銀行優惠一次看
Yahoo奇摩（綜合報導）· 1 個月前許多民眾會規畫連假出國旅遊，若預算有限，大家也可以考慮看看使用信用卡提供的免費機場接送服務，究 ...
【0403強震】金管會要求清明假期保戶服務不中斷 壽險業者提供受災保戶慰問金
太報 via Yahoo奇摩新聞· 2 個月前花蓮今天上午7時58分發生芮氏規模7.2強震，全台灣明顯有感強烈搖晃，新光人壽第一時間啟動緊急應變小 ...
龍年出遊別忘保險！旅平險、車險、露營險、國道險 過年服務不打烊
品觀點 via Yahoo奇摩新聞· 4 個月前農曆春節連假到來，產壽險業者提醒，出門前最好投保旅遊險及車險，轉嫁風險，除了一般的國內旅遊險， ...
國壽新推「空中櫃檯」服務！首創線上多人異地辦理保單變更 將發債籌資500億元
品觀點 via Yahoo奇摩新聞· 5 個月前國泰人壽致力打造「遠距保險服務」，除商品諮詢、線上投保，也將服務延伸至「保單服務」。近期推出「 ...
國壽提前給付滿期金、年金！2月5日發放10億 過年繳保費、房貸寬延到這天
品觀點 via Yahoo奇摩新聞· 5 個月前龍年即至，國泰人壽延續往年提前給付的貼心服務，針對保險契約於2/5～2/14應領之滿期金/生存保險金， ...
2023臺灣服務業大評鑑─金牌企業系列報導－壽險業國泰人壽 走向遠距 與顧客的心變更近
工商時報· 6 個月前走過後疫情時代，回顧服務業者的挑戰與轉變，除了迎來高成本與人才缺工的考驗，「遠距服務常態化」的 ...
企業導入AI 面臨三大挑戰
工商時報· 6 個月前企業在擁抱AI的同時，將迎來哪些挑戰？程曦資訊董事長黃士軍表示，生成式AI的發展非常快速、企業必需跟上，而且要知道在什麼時候使用它，才能在業界領先，然若 ...
